OBSERVER
Comprendre l’environnement, les acteurs, les contraintes et les usages.
Je ne pars pas de la solution. Je pars de la situation.
Observer avant d’agir. Comprendre avant de construire. Structurer avant de déployer. Puis confronter la solution au réel et la faire évoluer.
Comprendre l’environnement, les acteurs, les contraintes et les usages.
Identifier le besoin réel derrière la demande initiale.
Cartographier, organiser, hiérarchiser et simplifier.
Paramétrer, développer, automatiser ou mettre en place la réponse adaptée.
Vérifier, confronter au terrain et corriger ce qui doit l’être.
Documenter, expliquer et créer les supports nécessaires à l’autonomie.
Observer les usages, tirer les enseignements et améliorer la solution dans le temps.
Une solution doit répondre à une situation concrète, pas à une idée abstraite.
La complexité peut être nécessaire. La complexité inutile, beaucoup moins.
Un changement local peut avoir des effets ailleurs. Je regarde les interactions.
Une solution durable doit pouvoir être comprise, reprise et transmise.
Je ne cherche pas simplement à faire fonctionner une solution.
Je cherche à comprendre pourquoi elle doit exister, comment elle doit s’intégrer et comment elle pourra continuer à fonctionner demain.La méthode n’est pas un cadre rigide.